Bienvenue dans notre série Employee Spotlight - une chance de faire connaissance avec les gens derrière NEMO qui travaillent dur pour innover des équipements incroyables, améliorer notre impact sur la planète et inspirer l'aventure pour tous.

Nom de l'employé : Jessica Merrill 

Titre/Poste : Directeur des opérations commerciales 

Années chez NEMO : 8 ans 

Jessica et sa famille lors d'un voyage de ski dans l'Utah.

En quoi consiste votre rôle ? Sur quels types de projets travaillez-vous ou de quelles tâches êtes-vous responsable ? 

Je guide les activités opérationnelles au sein du service des ventes, aidant à maintenir la stabilité du navire et à atteindre les objectifs de l'équipe. Mike [VP of Global Sales] crée l'épine dorsale, la mission et les directives globales tandis que je m'efforce - aux côtés d'un groupe incroyable de membres de l'équipe de vente - d'assurer l'exécution, de créer de l'efficacité et d'atteindre l'excellence globale. 

La plupart du temps, je me concentre sur les détails; audits des carnets de commandes, procédures opérationnelles, prévisions, progression mensuelle et annuelle des canaux, tarification, ventes, ventes directes, programmes de vente... la liste est longue. Je passe également une bonne partie de mon temps à creuser dans nos systèmes, à identifier les divergences, les problèmes ou les points faibles, et à aider à les résoudre et à les corriger. Et nous ne pouvons pas oublier la gestion des stocks - je déplace les stocks quotidiennement (parfois toutes les heures !) entre les canaux pour capitaliser sur toutes les opportunités de vente. 

La meilleure partie de mon quotidien est la collaboration avec presque tous les départements de NEMO. Mon travail chevauche régulièrement la logistique, le marketing, la finance, l'informatique et les produits. J'ai la chance d'interagir avec presque tous les membres de l'équipe complète de NEMO à un moment donné de ma semaine de travail. 

Il n'y a aucune monotonie, ce qui est une grande raison pour laquelle j'aime tant mon travail.

Cela a-t-il été votre rôle tout au long de votre carrière chez NEMO ? 

En fait, j'ai commencé mon parcours chez NEMO en tant que responsable du service client, travaillant avec une équipe de trois personnes. Notre équipe s'est développée rapidement et régulièrement, et avec cette croissance, de nouveaux postes ont été créés. J'ai migré jusqu'à ce que j'atterrisse à mon poste aujourd'hui en tant que directeur des opérations commerciales.

 

Comment t'es-tu retrouvé chez NEMO ? 

Avant NEMO, mon mari et moi possédions une propriété d'hébergement de 9 acres avec un restaurant de 350 places dans la région de North Conway, NH. Nous nous sommes concentrés là-dessus pendant 8 ans - nos enfants n'étaient alors que des bébés. L'hospitalité et la nourriture et les boissons sont la passion de mon mari, et posséder l'entreprise était son rêve, ce qui nous a permis de rester en place pendant une période solide. En fin de compte, cependant, la nature exigeante de l'hospitalité a commencé à s'user et nous avons décidé que manquer l'éducation de nos enfants ne valait pas la peine de faire un compromis. Alors, nous avons vendu. 

Mon mari et moi avons grandi dans le sud du Maine, mais nous avons convenu que le sud du New Hampshire était un endroit parfait pour déménager car il était proche des montagnes, de l'océan et de la ville si nous voulions une injection de culture. Nous avions vraiment besoin de pouvoir passer plus de temps en famille après ce temps consacré à l'hospitalité. 

À ce stade, j'ai vraiment creusé profondément pour comprendre ce que j'étais intéressé à faire. Être né et avoir grandi avec un amour et une appréciation pour le plein air - plage, randonnée ; jours au bord du lac et dans les montagnes - l'industrie du plein air sonnait bien. Je suis tombé sur NEMO sur le site Web Outdoor Industry Help Wanted et j'ai pensé que c'était tellement bizarre que je n'en avais jamais entendu parler parce que j'étais un campeur expérimenté et connaisseur ayant grandi avec tout ce que Coleman. (Des rires.) 

J'ai fait des recherches approfondies sur l'entreprise et j'ai décidé que la culture correspondait parfaitement à ma personnalité et à mes valeurs. Déterminée à réussir l'entretien, j'ai mémorisé toute la gamme de produits sur le site Web afin de pouvoir parler le plus intelligemment possible tout en ne connaissant rien d'autre sur les équipements NEMO ! Je suis entré et j'ai rencontré le directeur des ventes de l'époque, puis toute l'équipe NEMO (qui, à ce moment-là, n'était que de 13 personnes), et tout s'est enchaîné. Il y a eu une connexion immédiate. 

Ils embauchaient un responsable du service client et pour être parfaitement honnête, je n'aime pas particulièrement les conflits avec les clients... Je suis de type C — j'aime les communications écrites, les faits, les chiffres et les systèmes. Mais j'étais tellement déterminé à entrer dans cette entreprise que je me suis lancé quand même, dans le but de progresser et de quitter ce rôle le plus rapidement possible. 

Et j'ai fait.

Jessica et son mari ont choisi le Seacoast de NH pour sa proximité avec l'océan et les montagnes.

Parlez-moi de votre expérience avec le plein air. On dirait qu'en grandissant, tu as toujours passé du temps dehors. Comment cela vous a-t-il influencé pour trouver un emploi et NEMO, et comment vous élevez votre propre famille ? 

Ouais. J'ai grandi dans le sud du Maine à Saco et j'ai passé mes étés à la plage, au bord du lac ou en camping. C'était notre sortie familiale préférée - nous n'avions pas beaucoup d'argent, mais nous avons certainement beaucoup voyagé. Nous avions une caravane de 14 pieds dans laquelle mes parents dormaient et je prenais la tente. (Je suis un enfant unique, donc je pourrais toujours amener un ami.) Nous avons voyagé partout en Nouvelle-Angleterre, camping, randonnée... juste tout à l'extérieur parce que c'était facile et abordable. 

Mon mari est originaire de la région de Freeport et a grandi de la même manière. Nous avons tous les deux passé notre enfance en vacances dans les Montagnes Blanches, c'est pourquoi nous avons cherché une opportunité commerciale là-bas, c'est juste une belle région. Je voulais élever mes enfants en leur faisant vivre des expériences de plein air similaires et fréquentes... comme nous l'avons fait en grandissant. En pensant à cela, [notre COO] Brent reviendra occasionnellement sur le moment où j'ai postulé chez NEMO et se rappellera comment ma lettre de motivation à NEMO était moins sur moi et plus sur mes enfants et comment ils ont été élevés pour avoir de fortes valeurs intentionnelles et beaucoup de plein air. expériences. Cette approche me semble bizarre maintenant et je ne ferais pas cela dans le cadre du processus de candidature aujourd'hui, mais ça m'a semblé juste à ce moment-là et hé, ça a marché ! (des rires) 

Aujourd'hui, j'ai une fille de 18 ans et un fils de 16 ans, et ils aiment tous les deux le plein air. Ils ont toujours été aventureux et ont passé leurs journées dans les bois, sur un lac, dans l'océan ou sur une piste de ski. C'est exactement ce que je voulais. Il n'y a pas de meilleur apprentissage que d'être à l'extérieur et de vivre les expériences qui vont avec, donc objectif : accompli.

Jessica et sa famille profitent régulièrement des sentiers près de chez eux !

En quoi NEMO est-il différent des autres employeurs ? 

Je n'ai pas d'autres entreprises pour comparer des pommes avec des pommes, mais penser à NEMO me fait réfléchir à une période de ma vie où je faisais beaucoup d'exploration à travers le pays, faisant plusieurs allers-retours en solo. Le slogan "Adventure Anywhere" a toujours résonné en moi parce que, dans ma jeunesse, je me suis engagé à ne jamais me contenter de l'ennui ou de l'ordinaire. J'ai toujours recherché cette aventure - lors de mes voyages, j'ai pris des décisions spontanées, du genre « J'ai 800 $ en poche ? Je vais déménager à San Francisco. (Et j'ai traversé le pays, j'ai fait ça et j'ai échoué à plusieurs reprises !) 

NEMO est un employeur, il peut donc sembler traditionnel dans une certaine mesure avec l'ambiance générale de 9 à 5, du lundi au vendredi, mais il existe un niveau de flexibilité qui vous permet d'embrasser votre individualité, d'explorer et de poursuivre des aventures. Je n'oublierai jamais d'avoir assisté à une réunion de direction avec Cam et d'autres, discutant des objectifs personnels pour la nouvelle année. C'était avant que ma fille termine ses études secondaires. Ma mission à l'époque était d'avoir l'opportunité de voyager à travers le pays et d'explorer autant de parcs nationaux que possible avec elle. C'était quelque chose que j'avais fait avec ma mère quand j'étais adolescent, et je n'oublierai jamais ces souvenirs. Ce fut une opportunité incroyable et a forgé un lien incroyable entre nous. 

Cam a dit: "Eh bien, tu devrais le faire." Et je me souviens avoir pensé : « Ouais, ça n'arrivera jamais », ça demanderait un engagement de temps énorme et plusieurs semaines loin du bureau. Cam m'a appelé ce soir-là en disant: «Je veux juste que vous sachiez que je pensais ce que j'ai dit lors de cette réunion aujourd'hui. Vous devez vous engager à faire ce voyage avec votre fille. 

Il n'y a pas beaucoup d'employeurs qui encourageraient ce type de congé - la plupart vous éloigneraient de cette opportunité en raison de l'absence prolongée. Mais il l'a encouragé, et cela ne sera jamais oublié. À partir de ce soir-là, ma fille et moi avons commencé à planifier notre voyage, l'avons réalisé et je lui en serai éternellement reconnaissant. J'aime vraiment que NEMO ne se contente pas de parler, nous avançons - nous travaillons très dur, mais nous sommes également encouragés à jouer dur.

Jessica et sa fille ont fait un road trip dans l'ouest pour visiter des collèges, ce qui s'est transformé en un voyage mémorable à travers le pays pour créer des liens et explorer les parcs nationaux.

Combien de parcs nationaux avez-vous visités ? 

Gah, je n'ai pas ce numéro en tête ! Au moins 15... 

 

Quels sont vos favoris? 

L'un de mes favoris absolus serait les Badlands dans le Dakota du Sud. Principalement à cause des souvenirs que cela me rappelle lorsque j'ai voyagé à travers le pays avec ma mère il y a des années. C'était un voyage que j'étais censé faire avec mon petit ami à l'époque, mais quand il était temps d'y aller, il m'a dit qu'il n'avait pas économisé assez d'argent. Ma mère était institutrice au primaire et avait les étés libres, alors je me disais : « Maman, tu devrais vraiment venir ! Tu peux le faire avec moi. Et elle l'a fait, je ne pouvais pas croire à quel point c'était facile. 

 

Lors de ce voyage, mon préféré était les Badlands, le premier parc « hors de ce monde » que j'avais vu. Donc, je me suis assuré que c'était la première étape du voyage avec ma fille et elle a tout autant adoré. C'est comme être sur une autre planète ! Je me souviens de la première fois que j'ai conduit avec ma mère, je me sentais comme "Wow. Cela existe ?!? Et sur le même continent où je vis ? C'était tellement fou pour moi. 

 

Saguaro, à Tucson, en Arizona, est un autre favori, et celui-là ne figurait pas à l'origine sur la liste. J'ai visité Heare lors de mon dernier voyage avec ma fille. Nous étions dans la Vallée de la Mort, un endroit vaste, plat et chaud, et elle était un peu déçue, s'attendant à voir partout les énormes cactus multibras ressemblant à des arbres. Nous avons commencé à faire des recherches et avons découvert qu'ils étaient au sud de Tucson - bien en dessous de notre itinéraire prévu - et je me suis dit "Tu sais quoi, allons-y". Donc, nous avons plongé là-bas, et cela a dépassé les attentes. Vous conduisez sur une route et tout à coup, ces énormes cactus apparaissent de nulle part. Ils sont partout et c'est génial. Les cactus sont spectaculaires. 

 

Au-delà de la rédaction d'une lettre de motivation étonnante et personnalisée, avez-vous des conseils à donner à quelqu'un qui souhaite rejoindre l'industrie du plein air ou NEMO, en particulier ?  

Soyez authentique , décousu, ambitieux et responsable ; et appréciez le plein air. L'aventure est toujours encouragée et il n'y a pas de règles sur ce que cela signifie exactement - l'aventure est différente pour tout le monde et NEMO offre l'opportunité et l'encouragement pour vraiment puiser dans t son , sans aucune condition. 

Il y a des gens incroyables qui travaillent dans l'industrie du plein air ; ne laissez personne vous empêcher de croire que vous pouvez être l'un d'entre eux.