Garantie à vie

CHAQUE PRODUIT NEMO EST COUVERT PAR UNE GARANTIE À VIE.

Nous nous efforçons de concevoir et de fabriquer les meilleurs équipements de plein air de la planète. Nous sommes obsédés par chaque décision de conception et par chaque matériau que nous choisissons, et travaillons sans relâche pour garantir le plus haut niveau de fabrication. Nous pensons que nos produits doivent vous offrir le plus grand confort et la plus grande protection contre les éléments, et nous sommes fiers de cette promesse. Tous les produits NEMO bénéficient d'une garantie à vie contre les défauts de fabrication et de matériaux au propriétaire d'origine, avec une preuve d'achat auprès d'un revendeur NEMO agréé.

Comment faire une réclamation - Clients américains et canadiens

  1. Démarrez une réclamation en utilisant le bouton ci-dessous.
  2. Nous examinerons votre réclamation et s'il s'agit d'une demande éligible à la garantie, nous vous enverrons par e-mail un numéro d'autorisation de retour (RA#). Imprimez cet e-mail avec le numéro RA et incluez-en une copie dans la boîte.
  3. Veuillez vous assurer que les articles sont propres et secs. Notre politique exige que tous les articles acceptés pour inspection soient reçus dans un état lavé. Les articles qui ne sont pas suffisamment propres pour être réparés vous seront restitués. Même si nous comprenons que cela puisse être gênant, nous souhaitons garantir la santé et le bien-être de notre personnel du service des retours. Veuillez consulter nos conseils de lavage .
  4. Emballez votre équipement dans une boîte en carton solide et assurez-vous d'inclure votre numéro RA ou votre correspondance électronique imprimée dans la boîte.
  5. Faites appel à un transporteur qui peut assurer le suivi et l’assurance de votre colis. NEMO n'est pas responsable des colis perdus ou endommagés. Assurez-vous d'inclure le numéro RA sur l'étiquette d'expédition afin que nous puissions identifier le colis à son arrivée.
  6. Envoyez à: Attention aux équipements NEMO : Garantie et réparation 383 Central Ave, Suite #275 Dover, NH 03820

Comment faire une réclamation - Clients internationaux

Si vous résidez en dehors des États-Unis et du Canada avec un problème de garantie, veuillez visiter notre page Garantie internationale !

Politique de garantie

NEMO Equipment offre une garantie à vie sur tous les équipements. Les demandes de garantie sont prises en compte pour les défauts de fabrication du produit. Cette garantie est accordée à l'acheteur d'origine avec une preuve d'achat auprès d'un revendeur agréé NEMO. Les produits achetés en vide-grenier ou d'occasion ne sont pas considérés comme un achat original. NEMO ne garantit pas les produits contre l'usure normale, les modifications ou altérations non autorisées, une utilisation inappropriée, un entretien inapproprié, une mauvaise utilisation ou une négligence, ou si le produit est utilisé à des fins pour lesquelles il n'est pas destiné. Les produits garantis seront remplacés ou réparés à la discrétion de NEMO. Un avoir NEMO ne sera accordé que si le produit n'est plus disponible. Sauf indication expresse dans les présentes conditions générales, NEMO n'est pas responsable des dommages directs, indirects ou consécutifs découlant de ou résultant de l'utilisation d'un produit NEMO. Les garanties énoncées dans les présentes conditions générales remplacent toutes les autres garanties, expresses ou implicites, y compris, sans limitation, les garanties implicites de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. Les dommages dus à l’usure normale, à une mauvaise utilisation ou à des accidents peuvent généralement être réparés à un tarif équitable. Le traitement des demandes de garantie peut prendre entre 2 et 6 semaines selon la période de l'année.

Politique d'expédition sous garantie

Les frais d'expédition et d'assurance des colis vers NEMO sont à la charge du client. NEMO renverra gratuitement le produit garanti au client par voie terrestre pour les expéditions aux États-Unis et au Canada. Les frais d'expédition internationale et les frais de douane vers NEMO sont à la charge du client. Si le client préfère une expédition accélérée, il sera responsable des frais supplémentaires en sus du coût de la livraison terrestre. Veuillez utiliser un transporteur qui peut assurer le suivi et l'assurance de votre colis, car NEMO n'est pas responsable des colis perdus ou endommagés.

Autres options

Demande de garantie

Nous soutenons tous nos produits avec une garantie à vie.

Demander une réparation

Nous proposons des services de réparation complets pour les équipements qui ont besoin d’un peu d’amour pour continuer.

Des pièces de rechange

Nous travaillons à l'entretien des pièces détachées pour de nombreux modèles, neufs et anciens. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans nos accessoires en ligne, contactez-nous et nous pourrons peut-être vous aider.